小杨哥有多牛?他可能是唯一一个粉丝上亿的博主。如果说辛巴、李佳琦各自代表了所在平台顶流的话,抖音平台上,小杨哥的江湖地位如果说第二,没人敢争第一。
但没有想到,这次在众人的爆锤之下,小杨哥终于沉默了。他不仅要面对失去粉丝的信任的后果,可能还要面临巨额的经济赔偿甚至是罚款。
近日,职业打假人王海再次爆锤小杨哥售卖的产品涉嫌假冒伪劣、虚假宣传,被武汉市青山区市场监督管理局和杭州当地监督管理局作出行政处罚,分别判处罚金50万元和5万余元。
如果之前他和辛巴的嘴炮还只是网红之间私人恩怨的话,这次被实锤售假,并且被官方处罚,那就从另一方面代表着卢文庆之前高调称“从没有被官方处罚”的说辞是在撒谎。王海曾表示,按照法律规定,小杨哥就销售“牛肉卷”这一商品就高达4.2万单,需要赔偿消费者高达4200万元。
现在的问题是,这已经不单是钱的问题,如果背后的品牌商选择跑路,小杨哥被迫赔偿的话,不仅损失了金钱,多年积攒起来的信誉也岌岌可危。在高度依赖粉丝信任的直播带货行业,承认售假远比赔偿更可怕。
和李佳琦、辛巴的销售模式不同,小杨哥的品控问题并没有正真获得很好地解决。他的直播带货品项繁多,工业产品还好,农产品和食品这类产品很容易出现一些明显的异常问题,假如没有渠道掌控能力,出事只是早晚的事情。
三只羊从严格意义上来说,他们还不算真正成熟的电商,他们把主要内容放在内容和引流上,通过和知名主播的联合,实现1+1>2的效果。他们在流量获取方面做得很成功,但最终还要通过直播带货变现。
其实从今年315槽头肉被曝光后,小杨哥就一直被人诟病,但问题始终没得到解决。这次他和辛巴因为螃蟹带货出现纷争,两大平台头部主播的火拼,辛巴的个性以及平台的支持,给小杨哥制造了空前的压力。
这从侧面也反映出来目前直播带货行业的一地鸡毛,依托粉丝经济的电商模式,一旦在品控方面出现一些明显的异常问题,就会带来致命的影响。
直播带货的出现,改变了销售的格局,主播掌握了过多话语权。但作为经营主体,品牌商在网红既要高额佣金,又要价格最低的情况下,偷工减料、以次充好似乎成了一种不得已的选择。
从经济角度分析,直播带货和传统电商相比,又增加了巨大的运营费用和投流成本,基本上没有竞争优势,只能靠销售规模来积压产品成本。但在农产品这类非标准件的产品中,这几乎是不可能的。
所以网红直播带货翻车几乎是不能避免的,包括辛巴也不能幸免,唯一有区别的是赔偿态度。小杨哥之所以不敢在赔偿方面和辛巴叫板,核心问题还是对供应商的掌控能力弱于对方。
当然,行业的乱象不是网红们遮掩自己售假的理由,更不能把责任归咎于品牌方和团队某一成员。小杨哥若无法像“东方甄选”一样,构建出自己的产品区隔,用高的附加价值换取细分市场,还是继续“把价格打下来”作为目标,结果自然是一败涂地。
这次网红集中翻车,应引起监管部门的注意,整顿直播带货乱象,绝不能靠网红的自律,更需要有严格的监管制度。
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